随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7277:好评
房间设计感较强,床大、床品舒适睡眠好,两个大人再加一个孩子绰绰有余,酒店位置好,进出方便,住宿可以免费停车。早餐还算丰富,凉热主食、饮品均有,还有两样水果,超出预期。总之值得推荐。
yasushi:好评
很干净就是交通有点不方便
会员1242:好评
应该是普通大床房吧,窗户差评,拉开窗帘一堵墙……没有小冰柜,差评;屋内整体设计乍一看就是舒适型酒店的风格,并不怎么高档。再说说好的部分:床垫比较硬,适合腰不好的人住,我喜欢住软床但并不觉得不舒服,再说住硬床对腰好,床垫好评;加湿器好评,只是要记得及时清理哦;拖鞋好评;浴袍好评;沐浴露有香氛好评。差不多就这样了。性价比还行,有早餐,早7点半-9点半,没起来就没有去吃。