提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员7277:好评
房间设计感较强,床大、床品舒适睡眠好,两个大人再加一个孩子绰绰有余,酒店位置好,进出方便,住宿可以免费停车。早餐还算丰富,凉热主食、饮品均有,还有两样水果,超出预期。总之值得推荐。
yasushi:好评
很干净就是交通有点不方便
会员1242:好评
应该是普通大床房吧,窗户差评,拉开窗帘一堵墙……没有小冰柜,差评;屋内整体设计乍一看就是舒适型酒店的风格,并不怎么高档。再说说好的部分:床垫比较硬,适合腰不好的人住,我喜欢住软床但并不觉得不舒服,再说住硬床对腰好,床垫好评;加湿器好评,只是要记得及时清理哦;拖鞋好评;浴袍好评;沐浴露有香氛好评。差不多就这样了。性价比还行,有早餐,早7点半-9点半,没起来就没有去吃。